FAQ's
ESTÁS A 3 CLICS DEL REGALO PERFECTO:
1. Selecciona el/los productos
2. Escoge tu diseño favorito
3. Personaliza con su nombre
¿PUEDO TENER UNA VISTA PREVIA DEL PRODUCTO PERSONALIZADO?
Of course my horse! Trabajamos mucho para que tengas en tiempo real la vista previa de tu producto personalizado. Al ingresar a cualquiera de nuestros productos encontrarás una ventana en donde escribes el nombre y automáticamente verás el producto personalizado.
Por favor toma en cuenta que esto es únicamente una previsualización; nosotros adaptamos la personalización en cada diseño a la perfección
¿EN DÓNDE SE LOCALIZA COZY COOL BABY?
En COZY COOL manejamos únicamente venta en línea. Nos encontramos en Ciudad de México y contamos con envíos a cualquier parte de la República Mexicana
¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI ORDEN?
Tu orden estará lista 10 días hábiles después de realizar el pedido. Esto es debido a que cada producto COZY COOL es hecho especialmente para ti
¿PUEDO HACER MI PROPIO DISEÑO?
Esto nos encanta! COZY COOL fue creado para que tú y tu bebé tengan exactamente lo que siempre soñaron. Contáctanos via correo electrónico hello@cozycoolbaby.com o al Whatsapp 55 85 37 66 41 para hacer tu solicitud especial; y por este medio te indicaremos si tu diseño tendrá o no un costo extra (depende totalmente del diseño solicitado)
Los diseños especiales tardan 10 días hábiles en producción, estos empiezan a contar después de que el cliente aprueba el diseño
Los diseños propios pueden ser publicados y vendidos por COZY COOL BABY
¿PUEDO SOLICITAR UN PEDIDO URGENTE PARA UNA FECHA EN ESPECIAL?
Tenemos la opción de manufactura y envío express.
Por favor contáctanos vía Whatsapp 55 85 37 66 41 para confirmar que podemos tener tu pedido listo para la fecha requerida
¿QUÉ TIPOS DE PAGOS ACEPTAN?
Dentro de la página puedes pagar con PAYPAL y TDC
Para hacer depósito en efectivo o transferencia, favor de contactarnos via Whatsapp 55 85 37 66 41
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dado que cada producto COZY COOL BABY es personalizado y hecho con amor sólo para ti, no se podrán recibir cambios ni devoluciones. Únicamente; en caso de recibir un producto con defecto, el cliente recibirá una reposición por el mismo modelo sin costo adicional
En COZY COOL no manejamos reembolsos
Los errores cometidos por los clientes a la hora de personalizar sus pedidos no son considerados errores de manufactura ni defectos del producto; por lo que en este caso no habrán cambios ni devoluciones. Te sugerimos revisar a profundidad la personalización de tus productos: datos, nombre, fechas, ortografía, etc … Y por favor, para evitar estos errores y/o si tienes alguna duda contáctanos via correo electrónico hello@cozycoolbaby.com o al teléfono 55 85 37 66 41 antes de finalizar tu pedido
¿PUEDO CANCELAR O HACERLE CAMBIOS A MI PEDIDO?
Queremos que tu orden sea exactamente como tú la deseas! Entendemos que todos podemos cometer errores (incluyéndonos a nosotros!) Por favor revisa la personalización y los detalles de tu orden antes de finalizarla. Contáctanos si tienes cualquier duda al realizar tu compra, ya que una vez que enviamos tu orden a manufactura no podemos cancelarla ni hacer ningún cambio
NECESITO AYUDA PARA REALIZAR MI PEDIDO:
Para eso estamos! Solicita ayuda vía Whatsapp 55 85 37 66 41 o vía correo electrónico hello@cozycoolbaby.com .. Podemos guiarte en cada paso del proceso o podemos hacer la orden por ti y entregártelo listo para el pago!
